互联包装设计:品牌与消费者之间双向沟通的价值
2022-02-12 357

互联包装设计:品牌与消费者之间双向沟通的价值

如今,由于互联包装,消费品公司有能力与客户展开双向对话。

但究竟什么是互联包装,它如何实现双向通信?请继续阅读以获取完整的独家新闻。

互联包装 101

互联包装是一种通过数字印刷的强大功能提供的技术,其中每个袋子都通过可变数据QR码分配一个唯一的数字身份。它允许您的品牌向任何使用手机扫描代码的消费者传达个性化的实时信息。

品牌的优势可能会随着时间的推移而变化和增长,从基本的消费者参与到品牌保护,甚至供应链管理和跟踪。

像Courage Worldwide这样的公司使用互联包装来传达有关其产品及其支持的事业的信息。他们还可以收集有关客户的数据,例如位置,人口统计数据和购买频率。

但故事远不止于此。互联包装确实是一种创建持续反馈循环的方式,到目前为止,这种循环只是Facebook和亚马逊等科技公司的领域。

连续反馈循环

在软件世界中,有一个概念称为持续部署。软件会不断更新并发布给客户。

Facebook已经将此作为其增长战略的一部分。他们创建了一个新功能 - 例如,他们将添加新的反应图标,如"关心"图标 - 并将其发布给有限的用户子集。

然后,软件工程团队将监控该功能的接受程度。如果该功能似乎很受欢迎,他们将向更广泛的受众发布该功能,直到最终它成为Facebook的标准部分。

大多数软件即服务公司(如Gmail或Mailchimp)都采用了这种模式。现在,软件不再每季度发布一次软件更新,而是实时发展和变形。

这之所以有效,是因为有来自客户的实时反馈。如果用户不使用该功能,软件工程团队会立即知道,并杀死它。

此外,还有软件内功能,如聊天机器人和消息传递应用程序,允许用户请求功能。如果请求达到临界质量,产品经理将指示软件开发团队创建新功能。

软件开发团队了解是改进功能还是发布更新的另一种方法是通过客户支持票证。如果支持团队在他们收到的投诉类型中看到一种模式,则可以将其转换为新功能请求,该请求将在三周后发布。

为 CPG 公司提供持续反馈

但是,CPG公司如何才能像软件公司一样行事呢?通过利用互联包装,CPG公司可以促进一种持续的反馈,使他们能够不断改进产品。

这是通过序列化QR码启用的双向通信实现的。就像上面的Facebook例子一样,当你了解他们不断变化的需求时,消费者的体验可能会发生变化。您的包装将永存。

利用互联封装实现双向通信的 4 种方法

我们还确定了另外四种方式,您可以通过互联包装在品牌和消费者之间实现双向沟通。

1. 市场调查

第一个也是最直接的功能是定位客户在地理位置上的位置。通过为您的客户提供某种激励措施来扫描包装上的序列化QR码(例如验证您的产品是否真实,或者通过提供一些有价值的内容),您可以获得有价值的地理信息,这些信息可以为您的营销工作提供信息。

但这仅仅是个开始。您可以提供调查,征求从产品反馈到详细的人口统计信息的任何内容。您还可以请求有关产品改进的建议。

天空是极限。

2. 鼓励重复购买

在销售和营销中有一句老话:留住老客户比获得新客户更便宜。对于成长中的 CPG 公司尤其如此。您已经为获得最初的客户进行了漫长而艰苦的斗争。现在,您需要尽一切努力保留它们。

如何通过互联包装做到这一点?通过征求客户的反馈意见。

除了获取有价值的客户数据外,您还可以让客户知道他们的语音计数。没有什么比被倾听更有力量的了。

此外,客户也喜欢听取您的意见。您可以提供独家的每周甚至每日内容更新,他们只能通过购买您的产品和扫描您的包裹来获得。

通过定期与他们沟通,消费者将开始对你的品牌产生亲和力。教育内容是此方案的理想选择。例如,您可以投放包含产品使用创意的 YouTube 视频。

通过分享教育内容,您的客户将投资于您的品牌。

3. 建立社区

如今,越来越多的品牌围绕目的或使命建立社区。例如,您可以为长跑运动员制作一种特殊的补充剂。或者,也许你烤手指舔烤素食食品。长跑运动员和素食主义者有着非常紧密、以使命为基础的社区。

您的品牌可以成为这些类型基于目的的社区的实际代言人或激励力量。

例如,您可以提供一个链接来加入您的 Facebook 群组。或者,您可以分享您的品牌可能组织的多城市路演的日期。想象一下,一个素食主义者的烹饪或跑步者集市来到你附近的一个小镇。

4. 实现客户对客户的营销

通过互联包装利用双向沟通力量的另一种方法是招募品牌大使。当客户扫描您的QR码时,请向他们提供注册表,以便他们申请成为品牌大使。

您还可以通过举办竞赛来鼓励照片共享,以吸引客户与您的产品的最佳照片。让他们扫描您的包裹以获取特殊的照片上传链接。让他们在下周扫描包裹,看看谁是赢家

结论

如果您曾经想过如何创建软件公司喜欢的持续反馈循环,那么该技术现在可用于您的消费者品牌。

通过互联包装,以及序列化二维码带来的多样化功能,您可以实现双向通信类型,从而进行实时市场调研,鼓励重复购买,建立参与式社区,激发客户对客户营销。